Nuestra misión es ofrecer asesorías integrales y personalizadas para el sector gastronómico, apoyando a los restaurantes en la mejora de sus procesos operativos, la calidad del servicio y la experiencia del cliente. Buscamos impulsar el crecimiento, la eficiencia y la excelencia en cada establecimiento, brindando soluciones estratégicas que fortalezcan su posicionamiento en el mercado y promuevan la sostenibilidad de su negocio.
Nuestra visión
Ser reconocidos como el aliado estratégico líder en asesorías para restaurantes, contribuyendo al fortalecimiento del sector gastronómico mediante soluciones innovadoras, sostenibles y centradas en la excelencia del servicio. Queremos impulsar a los restaurantes a crecer, diferenciarse y mantenerse competitivos, generando experiencias memorables que conecten con sus clientes y perduren en el tiempo.
Nuestros Servicios
Soluciones integrales para la excelencia en el servicio gastronómico
Seguridad y Salud en el Trabajo
Asesorías especializadas en gestión de riesgos laborales. Implementación de protocolos de seguridad y bienestar para todo su equipo de trabajo.
Estándares de Servicio Brand & Quality
Implementación de protocolos de alto nivel para líderes. Capacitación en servicio de excelencia que distingue a su establecimiento.
Normas BPM y Salud Ocupacional
Asesoría en Buenas Prácticas de Manufactura, exámenes periódicos y evaluaciones one-to-one para medir ambiente y desempeño laboral.
Estrategias de Marketing
Posicionamiento estratégico de marca y desarrollo de Customer Journey para conectar emocionalmente con sus clientes.
Mystery Shopper
Evaluación incógnita integral: servicio, instalaciones, presentación, estándares y experiencia del cliente desde una perspectiva real.
Servicios de Catas
Hacemos de cada cata de vinos, licores y alimentos una experiencia cuidadosamente diseñada, basada en la selección de productos, el conocimiento experto y maridajes que realzan cada detalle.
Logística audiovisual
Consiste en cooordinar todos los aspectos técnicos y creativos que hacen posible la presentación oficial de una nueva identidad ante el público.
Coaching & Staffing
Es un proceso de acompañamiento y desarrollo personal o profesional que buscva potenciar las habilidades, el desempeño y la motivacion de las personas dentro de una organización.
Membresia ACWS
Este servicio consiste en brindar un seguimiento minucioso cada semana para mantener el standard de servicio estipulado y la capacitación o entrenamiento de staff nuevo según la descripción del cargo.
Partners
Colaboramos con líderes del sector para ofrecer un valor excepcional a nuestros clientes.
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Última actualización: 3 de noviembre de 2025
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